高績效教練

思考：我要如何訓練下屬變成不可被取代？

Foxes versus Hedgehogs 狐狸博大、刺蝟精深

好的教練是要培養學員的

  1. 覺察力
  2. 責任感
    1. 而不是依賴感

什麼是有效問題

GROW 題目順序
自我認知
自我責任
Goal

樊登
四種不同管理者類型

  1. 指令
  2. 教練
  3. 支持
  4. 授權

好的教練

不好的教練

反思：我太常幫忙解決問題，是好事嗎？是我自己的盲點嗎？我該怎麼幫助別人發現盲點

重點在，這是誰的事

如何應對沒有責任感，沒有上進心的員工？
所有管理者應該都期待所有員工都是自動導航，可惜有些人還是手動駕駛，更慘的是有些員工是手排模式

因材施教

Sandel
金錢的兩個特性

  1. 衰減 - 第一次賺一萬和第十次賺一萬的感受不一樣，情緒衰減了
  2. 腐蝕 - 幼兒園接送遲到有羞愧感，但是罰錢反而心理好受，付錢了事

人生沒有意義，但是尋找意義的過程有意義

表揚並說為什麼

你身上有個特質？我特別喜歡，你知道是什麼嗎？
就是你喜歡準時不遲到。這代表你是一個說到做到守信用的人，大家都喜歡跟這樣子的人交朋友

推薦書一分鐘經理人

好的反饋模型
BIC Behavior Impact Consequence
行為 影響 結果

22 如何理解創新

S曲線，大公司只注意財報，忽略用戶和長尾、小的市場

24
頭腦風暴
六頂思考帽

問句，開放性問題

  1. 什麼
  2. 什麼因素
  3. 「你覺得呢」
  4. 少用為何、如何 why how，因為隱含批評，會讓人有防禦心態
    1. Why取代，是什麼原因...
    2. How，做這件事的步驟是什麼？
      「你目前的目標是什麼？」

「你覺得有哪些因素在阻礙你達成目標？」

「有哪些資源可以幫助你克服這些阻礙？」

「你可以採取哪些具體行動來接近目標？」

引導正向
你相信努力不是成功的關鍵，快樂才是這句話嗎？
讚美和鼓勵

動機式晤談

Ch? GROW

Goal
Reality
Option
Will

Ch8 什麼是現狀

現狀問題

  1. 目前為止你採取了哪些行動？
  2. 那些行動的結果是什麼？
  3. 描述對方目前的情緒

Ch9 你有什麼選擇

給建議之前，一定要詢問對方「我有一個想法（建議），你要聽聽看嗎？

  1. 正常人都會想聽聽看、會好奇
  2. 對方選擇要聽，也會覺得那是他自己的選擇
  3. 雖然這個問題看似很多餘，實際上隱含許多心理上的技巧，所以不能絕對省略這個問題！

Ch12 學習與快樂

Some people die at age 25 and aren't buried until they are 75 - Benjamin Franklin
快樂來自於達成目標時的腦內啡，旅途上的腎上腺素。

Ch13 激勵與自信

超越自我 - 馬斯洛需求金字塔

Ch15 反饋和評價

Ch17 教練團隊

在多人的集體教練中，可能的問題如下：
對你來說，這項任務最困難/最耗時/壓力最大的是哪部分？
它要花費你多長時間？
難在哪里？
下次再遇到的話，你會有什麽不同的處理方法？
誰需要知道你會做出的改變？
你需要什麽幫助？誰的幫助？怎麽才能得到幫助？
如果你這麽做，會對結果/其他人/質量/時間產生何種影響？
每個團隊成員接下來就可以簡要地跟其他人分享自己的想法，解決變更措施中的矛盾。這個過程很徹底，它要求細節，確保清晰度和理解，提取所有的團隊資源，促進所有權和義務，並建立自尊和自我激勵。

Ch18 克服教練障礙

教練的問題很少有正確的答案，需要的是誠實的答案

增進成員的責任感的問題

除了金錢之外，你還想從工作中獲得什麽？
對你來說，責任感的意義是什麽？
你現在覺得責任感是個負擔嗎？
在生活中還有哪些事需要你承擔責任？
你害怕什麽？
你會怎樣克服它？
你願意對什麽負責任？
你願意嘗試在一周中接受更多的責任嗎？

Ch22 領導的特質

作者講述自身的心理學歷程、到反越戰、社會上各種不公平，到管理階層，所以為了減少剝削才開始推動教練技巧

Ch25 未來教練的焦點

教練式 vs 指令式的操作疑問

  1. 我認為無法完全取代彼此
  2. 緊急情況還是需要指令，事後再教練

想法

GROW 其實也跟 ORID 很像
高績效教練技巧，其實不是在幫助企業成長或是幫助主管加薪，而是一種生活態度，讓員工過得更有幸福感的方式，只是恰巧企業能夠藉由員工的幸福感成長
這是一種信仰和價值觀，不一定是事實或真理

胡蘿蔔加大棒已經過時

教練其實是一種 EQ 情商教練，幫助別人瞭解內心深處欲望和價值觀，藉此槓桿成責任感。需要成為好的情商教練，除了要先提高自己的情商，更要學會自我察覺